Case Study

Conversion Studio: mehr Durchsatz, weil Kundenführung und Delivery dieselbe Logik bekommen haben.

Bei Conversion Studio war der Engpass nicht einzelne KPI-Transparenz, sondern die Frage, wie mit wachsender Kundenanzahl stabile Prozesse erhalten bleiben. Der Rollout konzentrierte sich deshalb auf Rollen, Standards und wiederholbare Abläufe.

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Fokus auf Delivery Freigegebenes Zitat Skalierbarer Workflow

Ausgangslage

Das eigentliche Problem war fehlende Standardisierung zwischen Team, Kunden und Maßnahmenlogik.

Kundenkonten wurden in unterschiedlichen Oberflächen und Datenständen geführt
Operative Aufgaben hatten keinen gemeinsamen Status mit Reports oder Findings
Wachstum erhöhte zuerst Abstimmung und erst danach den Output

Zitat

„Für uns war der größte Hebel, dass wir Kundenkommunikation und operative Umsetzung endlich im selben System steuern.“

Florian Egger, Geschäftsführer von Conversion Studio

Der Rollout wurde als Betriebsmodell gedacht: klare Perspektiven, wiederholbare Standards und weniger Prozessbruch bei jeder Kundenbewegung.

Umbau in drei Hebeln

Der Case war kein Reporting-Umbau, sondern ein Betriebsmodell für mehr Mandate.

Perspektiven

Kunde und Team getrennt führen

Kundensicht und Agentursicht bekamen jeweils eine klare Aufgabe statt eine vermischte Oberfläche.

Standards

KPI- und Delivery-Logik vereinheitlichen

Das Team arbeitet aus denselben Prioritäten, Statusbildern und Ausnahmen statt aus Rollenwissen einzelner Personen.

Skalierung

Mehr Mandate ohne neue Unruhe

Wachstum erhöht den Durchsatz, weil Struktur mitwächst statt jede Kundenbewegung wieder improvisiert zu werden.

Wirkung im Alltag

Wo die neue Struktur messbar entlastet

Teamarbeit

Weniger Abstimmung

Einheitliche Sicht auf Kundenlage und Maßnahmen reduziert Rückfragen zwischen Teammitgliedern und Rollen.

Kundenführung

Konsistentere Kommunikation

Die Kundensicht bleibt verständlich, während intern trotzdem Tiefe, Priorität und Delivery-Steuerung erhalten bleiben.

Skalierung

Mehr Mandate ohne Prozesskollaps

Wachstum erzeugt weniger operative Unruhe, weil Standards und Zuständigkeiten mitwachsen statt improvisiert zu werden.

Übertragbarkeit

Der Case ist besonders relevant, wenn bei euch mehr Kunden vor allem mehr Koordinationsaufwand und weniger Prozesssicherheit bedeuten.

Mit dem Trial könnt ihr direkt sehen, wie Delivery- und Rollenlogik im eigenen Setup greifen. Wenn ihr den Startpunkt erst kurz einordnen wollt, prüfen wir im Demo-Call, wie viel davon auf euren Alltag übertragbar ist.

Delivery stabilisierenRollen schärfenSkalierung absichern

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